United Airlines ha una nuova soluzione per il suo sovra prenotazione problemi: mettere i passeggeri in una guerra di offerte.

A seguito di un incidente ampiamente pubblicizzato all'inizio di quest'anno in cui il passeggero David Dao è stato trascinato fuori da un volo per fare spazio a un membro dell'equipaggio, United ha cercato di rivedere la propria politica di overbooking in generale.

Il nuovo sistema, che è ancora in fase di sperimentazione, consentirebbe ai passeggeri di fare offerte su quanti soldi sarebbero disposti ad accettare per rinunciare al proprio posto su un volo in overbooking. United selezionerebbe quindi il passeggero o i passeggeri con le offerte più basse, il Los Angeles Times segnalato .

Come parte del nostro impegno per migliorare ulteriormente l'esperienza di viaggio dei nostri clienti con noi, abbiamo in programma di testare un sistema automatizzato che offrirà ai clienti l'opportunità di fare offerte volontarie per un importo di compensazione desiderato in cambio di piani di viaggio potenzialmente modificati in caso di overbooking del volo , United Airlines ha detto in una nota.

Il nuovo sistema inizierà in una fase di prova il prossimo mese in aeroporti selezionati, secondo il Los Angeles Times .

La politica è solo l'ultimo tentativo di rivedere la loro politica di overbooking dopo l'incidente trascinante con David Dao.

Ad aprile, poche settimane dopo che il video di trascinamento è diventato virale, la compagnia aerea ha annunciato che avrebbe offerto fino a $ 10.000 ai passeggeri che hanno rinunciato ai loro posti sui voli in overbooking. La maggior parte delle compagnie aeree ha limitato le proprie offerte di voucher a $ 1.350, secondo Il New York Times , sebbene molti abbiano rivisto le proprie politiche negli ultimi cinque mesi.

United ha presentato un altro piano a luglio, in cui avrebbe informato i passeggeri del loro stato su voli potenzialmente in overbooking fino a cinque giorni prima del volo programmato. Questi passeggeri avrebbero quindi l'opportunità di riprogrammare il loro volo entro 24 ore dalla loro partenza originale e ricevere un voucher.

Il piano ha supportato i profitti della compagnia in quanto avrebbe consentito loro di riprenotare i passeggeri in anticipo e di liberare posti per i viaggiatori dell'ultimo minuto che potrebbero essere disposti a spendere più volte il valore del biglietto originale.