Southwest Airlines ha aggiornato la sua politica di imbarco familiare a seguito di un incidente che i passeggeri ritenevano discriminatorio.

Nel 2017, Grant Morse e suo marito Sam Ballachino stavano aspettando di imbarcarsi su un volo Southwest da Buffalo, New York a Ft. Lauderdale, Florida. Avevano i loro tre figli piccoli e la madre di Ballachino al seguito.

Hanno tentato di imbarcarsi sul loro volo durante l'imbarco della famiglia, solo per un agente del gate per dirgli: Questo non è per te, Morse ha detto Il ragazzo dei punti . Credevano che il loro trattamento fosse discriminatorio perché erano gay. Eravamo chiaramente profilati, disse Morse a un giornale all'epoca. Dal momento che alla famiglia non è stato permesso di salire a bordo in anticipo, sono stati divisi a causa della politica dei posti liberi di Southwest.

In una dichiarazione a Viaggi + tempo libero , Southwest ha affermato di aver avviato un'indagine sull'incidente e ha stabilito che la confusione nell'area di imbarco riguardava il numero, non il sesso degli adulti nel nostro Family Boarding. La famiglia continua a sostenere che il loro trattamento era omofobico.

Southwest ha detto di aver incontrato la famiglia Morse/Ballachino l'anno scorso per parlare dell'incidente e della loro politica di imbarco. La conversazione ha suggerito uno sguardo più attento alla chiarezza della nostra politica attraverso i punti di vista sia dei nostri clienti che dei dipendenti, ha affermato la compagnia aerea in una nota. All'inizio di questo mese, Southwest ha aggiornato la nostra politica per specificare che due adulti possono salire a bordo in anticipo con bambini di età pari o inferiore a sei anni. La politica sull'imbarco per famiglie di Southwest non ha mai tenuto conto del genere o dello stato civile nel determinare la possibilità di salire a bordo in anticipo.

La sezione Family Boarding Policy del sito web di Southwest ora riflette le specifiche .