Martedì mattina, American Airlines ha promesso ai viaggiatori posti liberi in un tweet che da allora è stato rimosso.

Non devi mai pagare per un posto, si legge nel tweet. Il nostro team ti aiuterà con posti gratuiti se arrivi in ​​aeroporto senza.

Il tweet , che è durato circa un'ora, ha suscitato reazioni contrastanti da parte dei follower.

Molti viaggiatori hanno annunciato che avrebbero fatto le valigie e si sarebbero diretti immediatamente all'aeroporto più vicino per richiedere i posti liberi promessi.

Adesso vado in aeroporto! esclamò @lamvick. Non vedo l'ora di mostrargli questo [tweet]!

Sì, posti intermedi gratuiti per tutti! ha scritto un @jrmcins divertito.

Altri hanno interpretato il vago proclama come un posto libero in aeroporto o l'assegnazione di posti liberi. La verità, tuttavia, è che si trattava semplicemente di una risposta mal indirizzata.

Lo ha detto un portavoce di American Airlines Airlines Viaggi + tempo libero che il tweet doveva essere una risposta diretta a un viaggiatore che chiedeva informazioni sull'assegnazione avanzata dei posti.

In realtà stavamo rispondendo a un cliente, ha detto un portavoce della compagnia aerea a T+L, che aveva una domanda sull'assegnazione dei posti su American Airlines. La nostra risposta ha inavvertitamente lasciato l'handle di Twitter della persona che aveva posto la domanda originale.'

Tuttavia, il tweet è vero: i clienti non sono tenuti ad acquistare un'assegnazione anticipata del posto, ha continuato il portavoce, in riferimento alle tariffe della cabina principale. I clienti possono selezionare un posto gratuito o pagare per un posto aggiuntivo preferito o nella cabina principale. Se un posto libero non è disponibile, verrà fornito automaticamente un posto al momento del check-in o in aeroporto.

I viaggiatori devono tenere presente che mentre l'assegnazione dei posti è effettivamente gratuita per i passeggeri di American Airlines in determinate classi tariffarie, coloro che volano in Basic Economy devono pagare un extra per selezionare i loro posti in anticipo (o gli verrà assegnato un posto al momento del check-in).