Istruzioni su Airbnb sito web diciamo che gli ospiti possono fare clic sull'e-mail per inviare un biglietto di cortesia e vedere gli host a cui hanno assegnato quattro o cinque stelle in passato. Quindi, possono scegliere un design per la carta, scrivere un messaggio e scegliere se aggiungere o meno una donazione al loro ospite. Ovviamente non tutti sono contenti dell'idea.

Secondo USA Oggi, alcune persone su Twitter hanno contestato l'idea di donare denaro agli host, alcuni dei quali potrebbero essere più benestanti finanziariamente, nonostante la crisi. Perché dovrei donare al mio ospite? Non posso nemmeno permettermi una casa, un utente ha scritto . Alcuni hanno anche sostenuto che non è responsabilità passata degli ospiti supportare gli host molto tempo dopo il loro soggiorno, citando il fatto che hanno pagato per soggiornare nelle stanze e nelle case del loro ospite dovrebbe essere sufficiente in termini di compensazione monetaria. Altri paragonano l'idea al pagamento di un affitto extra ai proprietari solo per essere gentili, secondo Business Insider .

Anche un altro utente ha sottolineato il problema in questione, avendo riscontrato alcuni comportamenti discutibili da parte degli host. Airbnb mi ha chiesto di inviare una 'carta di gentilezza' all'host che ha messo così a disagio le mie amiche che non volevano passare un minuto da solo all'interno dell'appartamento nel caso fosse tornato, ha scritto l'utente, USA Today segnalato.

Una manciata di utenti ha affermato di ritenere che l'idea fosse un buon modo per connettersi e formare relazioni interpersonali. Airbnb ha difeso l'iniziativa dicendo che è nello spirito di riaccendere le connessioni. Il portavoce di Airbnb Ben Breit ha detto a USA Oggi, Durante questo periodo difficile abbiamo ascoltato molti ospiti interessati a supportare e riconnettersi con gli host passati... Abbiamo sviluppato una nuova funzionalità che consente agli ospiti di inviare biglietti virtuali con messaggi di supporto e incoraggiamento agli host che hanno fornito un'eccellente ospitalità. Se lo desiderano, gli ospiti hanno la possibilità di aggiungere un contributo finanziario volontario.

Airbnb è nei guai con gli host dall'inizio della crisi del coronavirus, da quando la società ha detto agli host di rimborsare gli ospiti che avevano bisogno di annullare i loro viaggi a causa della pandemia. Secondo USA Today , la società ha speso $ 250 milioni a marzo per cercare di rimborsare gli host per le loro cancellazioni più un fondo di $ 17 milioni per Airbnb Superhosts, sebbene il sito abbia riportato $ 1 miliardo di cancellazioni, ha detto il CEO Brian Chesky USA Oggi.

L'invio di una bella nota è sicuramente un modo semplice per incoraggiare gli host passati che ti hanno offerto un'esperienza eccellente durante il viaggio, anche se forse inviare denaro extra potrebbe essere un po' una forzatura per molti utenti su Airbnb. Secondo USA Oggi, i padroni di casa non devono trattenere la donazione e possono invece destinarla a un ente di beneficenza.