United Airlines ha affermato che inizierà a informare i passeggeri se il loro volo sarà pieno e offrirà opzioni alternative a seguito del contraccolpo di una foto di un volo completamente pieno diventata virale.

A partire dalla prossima settimana i clienti saranno avvisati se il loro volo 'si prevede che sia più vicino alla piena capacità' e avrà la possibilità di riprenotare un volo diverso o ricevere un credito di viaggio. La compagnia aerea ha affermato che proverà a informare i clienti prima che arrivino in aeroporto, ma offrirà l'opzione anche al gate se più del 70% dei passeggeri ha effettuato il check-in per il volo.

United ha osservato che, anche se operano a una capacità significativamente inferiore, i clienti hanno meno opzioni tra cui scegliere, il che potrebbe portare a un volo più completo.

La polizza proseguirà fino al 30 giugno.

La mossa arriva dopo che una foto di un volo United completamente al completo è diventata virale durante il fine settimana, anche se la compagnia aerea ha affermato che avrebbe praticato il distanziamento sociale. La foto era postato su Twitter da un medico che stava tornando a casa su uno dei voli gratuiti della United per operatori sanitari dopo essersi offerto volontario a New York City, notando che le persone su questo aereo sono spaventate/scioccate.

Il mese scorso, il Chief Customer Officer di United Toby Enqvist ha scritto un'e-mail ai clienti promettendo che la compagnia aerea stava automaticamente bloccando i posti intermedi per darti abbastanza spazio a bordo.

Ora, oltre alla sua nuova politica, lo United ha affermato che proverà ad alternare i posti al finestrino e al corridoio quando le persone sono sedute in coppia. Ma la compagnia aerea avverte che, sebbene non possiamo garantire che tutti i clienti saranno seduti accanto a un posto libero, in base alla domanda di viaggio storicamente bassa e all'attuazione delle nostre varie misure di allontanamento sociale, questo è il probabile risultato.