American Airlines sta testando un servizio che ti farà sapere se il tuo volo è in overbooking prima del tuo arrivo in aeroporto.

Nonostante il fatto che lo scorso anno siano stati involontariamente urtati meno passeggeri rispetto al passato, le compagnie aeree stanno ancora cercando di ridurre al minimo l'impatto dell'overbooking.

Secondo Vista dall'ala , American Airlines ha lanciato un nuovo programma che avviserà i passeggeri se il loro volo è in overbooking e consentirà loro di riprogrammarsi su un volo diverso per ottenere un risarcimento.

I passeggeri che sono inclusi nel test pilota saranno avvisati via e-mail o SMS per chiamare un numero di telefono. La linea telefonica dedicata aiuterà i passeggeri a scegliere un nuovo volo e il loro risarcimento. In futuro, American Airlines spera di estendere il programma a più passeggeri e consentirà loro di riprenotare i voli da soli.

Sebbene gli avvisi di testo ed e-mail siano una nuova funzionalità, American Airlines ha affermato di aver già raggiunto i passeggeri sui voli in overbooking.

Se abbiamo uno scambio di attrezzature che potrebbe avere meno posti sull'aeromobile e il volo parte per più di 24 ore, contattiamo in modo proattivo i clienti per vedere se sarebbero disposti a prendere un volo alternativo, che potrebbe includere un volo più desiderabile rotta insieme a un possibile risarcimento, ha detto un portavoce della compagnia aerea Viaggi + tempo libero .

L'anno scorso, United Airlines ha innescato una raffica di compagnie aeree che hanno rinnovato le procedure di overbooking dopo che il passeggero David Dao è stato trascinato, insanguinato, fuori dal suo volo. Diverse compagnie aeree hanno aumentato l'importo del risarcimento che avrebbero fornito ai passeggeri per salire su un volo successivo. Delta Air Lines ha aumentato l'importo massimo del risarcimento da $ 1.350 a $ 9.950.

Il Dipartimento dei Trasporti ora stima che la probabilità di un passeggero di essere urtato involontariamente è solo di una su 67.000.