Dopo che una famiglia è rimasta bloccata nella Portland sbagliata, un ufficiale della Transportation Security Administration (TSA) ha usato i propri soldi per aiutarli a raggiungere la loro destinazione.
L'ufficiale della TSA Martin Rios è stato chiamato al checkpoint dell'aeroporto internazionale di Portland una mattina di novembre per aiutare a fare da interprete per una famiglia di passeggeri di lingua spagnola. Ha saputo che erano rimasti bloccati in aeroporto dalle 19:00. la sera prima, confuso per l'incidente.
La famiglia, che intendeva recarsi a Portland, nel Maine, era finita a Portland, nell'Oregon, dopo che un agente di viaggio aveva prenotato il volo per lo stato sbagliato. Mentre Rios ha scortato la famiglia da un'agenzia di biglietteria per riprenotare loro un volo per la costa orientale, Rios ha appreso che la famiglia aveva solo $ 200 e ha deciso di pagare i biglietti della famiglia con i propri soldi.
'So solo che non ce l'avevo davvero con me per respingerli e tornare al lavoro come se niente fosse', ha detto Notizie KATU nell'Oregon. 'Erano in un paese in cui non parlavano veramente la lingua, non sapevano molto di dove si trovassero e sono finiti proprio di fronte a dove avrebbero dovuto essere.'
Martin Rios Martin Rios | Credito: per gentile concessione di TSA
Ha detto che ha acquistato i biglietti senza alcuna aspettativa di essere rimborsato. Per onorare il servizio eccezionale di Rios, l'aeroporto gli ha conferito il premio 'Make the Connection Quarterly Award'.
I colleghi hanno detto che l'azione di Rios è fedele al suo carattere.
'[Rios] è una persona intraprendente e il fatto che abbia scelto di supportare questi passeggeri nel momento del bisogno non è stata una sorpresa sia per il suo team che per la nostra leadership', ha affermato il Senior TSA Manager Jeremy Alanis in una dichiarazione questa settimana. 'Martin è, ed è stato fin dal primo giorno, un brillante esempio di cosa significhi essere un giocatore di squadra. [Lui è] il tipo di ufficiale e persona che qualsiasi aeroporto del paese sarebbe orgoglioso di avere come membro della propria squadra.'
Cailey Rizzo collabora con Travel + Leisure, attualmente con sede a Brooklyn. La puoi trovare su Twitter, Instagram , o a caileyrizzo.com .