In una continuazione della loro missione di semplificare i voli, Delta consentirà ora ai clienti di effettuare il check-in automaticamente tramite l'app mobile della compagnia aerea.

La versione più recente dell'app iOS e Android di Delta supporta una funzione che effettua il check-in automatico dei passeggeri 24 ore prima della partenza dei voli.

Prima della partenza, i clienti ricevono una notifica o un'e-mail che li avvisa che è il momento di effettuare il check-in. Aprono l'app, accettano il mandato federale per gli articoli vietati e quindi la loro carta d'imbarco apparirà automaticamente.

I nostri clienti ci hanno detto che Delta può eliminare parte dello stress associato ai viaggi imminenti se sanno che la loro carta d'imbarco è pronta e possono vedere l'assegnazione del posto, ha affermato in una nota Rhonda Crawford, vicepresidente della distribuzione globale e della strategia digitale di Delta. Il check-in automatico offre quella tranquillità in una soluzione semplice e automatizzata che consente anche di risparmiare tempo prezioso.

Una volta all'interno dell'app, i clienti possono anche aggiungere bagagli registrati, modificare l'assegnazione del posto o acquistare upgrade per il volo.

La funzione è disponibile solo per i clienti che volano su rotte nazionali che hanno già selezionato un posto (o accetteranno un posto selezionato automaticamente). Qualsiasi passeggero che necessita di assistenza speciale, o che viaggia con un animale domestico o un bambino, dovrà effettuare il check-in manualmente con un agente.

Lufthansa ha già already un simile check-in automatico . I clienti ricevono la carta d'imbarco via SMS o e-mail circa 23 ore prima della partenza se si sono registrati per il check-in automatico. Il servizio è disponibile solo per i voli all'interno della zona Schengen.

L'anno scorso, Delta ha iniziato a utilizzare etichette per bagagli integrate con chip RFID. I tag hanno permesso ai passeggeri di tracciare automaticamente i loro bagagli mentre viaggiavano. I tag funzionavano anche con l'app Delta per inviare ai clienti notifiche sulla posizione del loro bagaglio.