Domanda di Bill Smith, Eagle, Colo.

PER: Buona domanda. E uno che dovresti chiedere anche al tuo hotel. Le tariffe del resort, che possono aggiungere un intero 30 percento sul conto dell'hotel, possono coprire tutto, dall'accesso wireless a Internet e alla palestra al fax e all'uso di un notaio ( eh? ): servizi e amenità che potresti non avere interesse a utilizzare. Eppure i viaggiatori che si lamentano delle tariffe per i bagagli sono spesso sorprendentemente muti quando si tratta di queste spese alberghiere. La differenza? Nel caso del bagaglio, paghi almeno un servizio che intendi utilizzare.

Quando furono introdotti per la prima volta alla fine degli anni '90, secondo Bjorn Hanson, decano del Tisch Center for Hospitality, Tourism, and Sports Management presso la New York University, le tasse di soggiorno si applicavano alle vaste strutture dei resort reali: campi da tennis, piscine, spiaggia club, ecc. Sebbene non tutti gli ospiti abbiano utilizzato questi servizi, si potrebbe comunque sostenere che il mantenimento di queste strutture richiedesse un costo aggiuntivo. E comunque, molti resort sono stati indulgenti, rinunciando alle tariffe per gli ospiti quando non si applicavano.

Ma circa un decennio fa, le tariffe del resort hanno superato lo squalo e hanno iniziato a comparire in più proprietà per coprire servizi come la consegna quotidiana dei giornali, la stampa delle carte d'imbarco e persino il turndown notturno. Hanson stima che gli hotel abbiano incassato almeno 1,95 miliardi di dollari di entrate accessorie nel 2012 (rispetto a 1,2 miliardi di dollari nel 2000). Sebbene le tariffe del resort rappresentino meno della metà di tali entrate, sono ancora un vantaggio per gli hotel.

Queste tasse sono particolarmente eclatanti in alcune destinazioni: Las Vegas, prima tra tutte. Di recente abbiamo intervistato hotel di lusso sulla Strip e abbiamo scoperto che le spese extra sono in media $ 25 a notte. Anche gli hotel che una volta hanno invertito la tendenza e hanno fatto non addebitando le tasse di soggiorno un punto di distinzione (e le campagne di marketing) le stanno ora aggiungendo.

I dirigenti degli hotel apprezzano le tariffe del resort perché consentono loro di mantenere basse le tariffe delle camere, spiega Henry Harteveldt, analista del settore dei viaggi con la società di consulenza di New York Hudson Crossing. Ma queste spese devono essere viste per quello che sono: un aumento indiretto dei tassi. Dice che gli hotel continueranno ad aggiungere le tasse del resort a meno che i clienti non inizino a rispondere con i loro portafogli e se ne vadano.

È più facile a dirsi che a farsi quando anche individuare queste accuse in anticipo può essere difficile. A novembre, la Federal Trade Commission (FTC) ha inviato avvisi a 22 hotel per non aver divulgato correttamente le tariffe obbligatorie del resort sui loro siti Web e aver travisato il prezzo che i consumatori possono aspettarsi di pagare per le loro camere d'albergo.

Ma il problema persiste. In un recente test del sito Web dell'Hard Rock Hotel & Casino di Las Vegas, ho scoperto che la proprietà non mi ha avvisato della tariffa di $ 25 (che copre Internet, chiamate locali e nazionali a lunga distanza, accesso alla palestra, bus navetta, stampa della carta d'imbarco e servizio notarile) fino a quando non ero pronto a prenotare, e anche allora non l'ho incluso nel totale della prenotazione. Allo stesso modo, le grandi agenzie di viaggio online (Kayak, Expedia, Travelocity) non includevano la commissione nelle tariffe totali delle camere. Hanno semplicemente notato che avrei dovuto pagare $ 25 al giorno alla proprietà. ( Hotels.com non si è nemmeno preso la briga di farlo. Né l'addetto alla prenotazione telefonica del sito, che ha confermato solo che c'è una tassa di soggiorno quando sollecitato.)

Harteveldt afferma che se gli hotel non adottano una pratica chiara e standardizzata per la divulgazione, la FTC potrebbe dover intervenire con la regolamentazione, proprio come ha fatto il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti l'anno scorso quando ha costretto le compagnie aeree a rivelare tutte le tasse aggiuntive.

Fino ad allora, la risposta breve alla tua domanda è: Sì, probabilmente fare devono pagare quella tassa di soggiorno. Ma se non stai usando i servizi, fallo sotto protesta.

Con i numeri
30 percento: Il markup su una stanza da al Red Rock Casino, Resort, & Spa , a Las Vegas, dovuto al $ 24,99 tassa di soggiorno

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