Quando Airbnb ha annunciato questa settimana il lancio di Viaggi, un servizio ampliato che rende l'azienda molto più di un fornitore di affitti a breve termine, non solo ha cambiato ciò che offrono ai viaggiatori: hanno cambiato ciò che offrono gli host.

Le nuove esperienze dell'azienda vengono lanciate in città selezionate e si espanderanno in molte nuove città il prossimo anno. E per realizzare queste esperienze artigianali e uniche, avranno bisogno di host. Molti di loro.

Se guadagni come guida turistica ( anche se Airbnb non ha chiamato queste offerte tour ) sembra allettante, questo potrebbe essere solo un nuovo percorso di carriera, afferma il capo dell'ospitalità globale dell'azienda, Chip Conley.

Vogliamo essere la compagnia di viaggio più amata e per essere la compagnia di viaggio più amata dobbiamo andare oltre gli alloggi, ha detto Conley Viaggi + tempo libero .

Ma più che una mossa per l'azienda, vede il potenziale per i giovani di vedere l'host come un'opzione di lavoro: immaginare qualcuno come un diciottenne e dire: 'Cosa vuoi fare da grande?' 'Voglio essere un ospite.'

Per un ragazzo che lavora nel settore dell'ospitalità da 30 anni...è emozionante, ha detto Conley, che ha lavorato nell'ospitalità alberghiera prima di entrare in Airbnb. Adoro il fatto che possiamo letteralmente creare un percorso professionale di host.

Secondo il Pew Research Center , il 24% degli americani ha dichiarato di aver guadagnato denaro nell'ultimo anno con l'economia delle piattaforme digitali. L'otto percento degli intervistati ha riferito di aver assunto un lavoro temporaneo attraverso una piattaforma digitale e l'1 percento ha riferito di affittare la propria casa (su siti come Airbnb). Sia che l'occupazione in concerto, che offre maggiore flessibilità e una minore sicurezza e benefici del lavoro, ti sembri eccitante o terrificante, è innegabilmente un settore in crescita del mercato del lavoro.

Attraverso Esperienze , non è necessario avere una casa da affittare per essere un host. Invece, previa approvazione di Airbnb, qualcuno può mostrare ai visitatori la propria città natale o guidarli in workshop su argomenti e competenze per i quali ha esperienza. Alcune delle prime offerte con il nuovo lancio includono ricamo coreano, ciclismo fuoristrada, pittura e fotografia.

Come essere un host

In realtà devi qualificarti, ha detto Conley. Non mi limiterò a mettere la mia esperienza e andrò alle gare come host di esperienze.

Per iniziare, gli aspiranti ospiti devono crea un'esperienza attraverso il sito web di Airbnb . Ci si aspetta che gli host siano credibili (ben informati sulla mia materia o esperti nella mia attività e in grado di dimostrarlo agli ospiti), genuini (appassionati di ospitare e incontrare persone) ed empatici (ricordo che ogni gruppo che ospiti avrà livelli di familiarità con la mia materia).

Le esperienze, nel frattempo, devono fornire accesso unico (un'esperienza che i tuoi ospiti non sarebbero in grado di trovare da soli), partecipazione (gli ospiti dovrebbero essere in grado di prendere pienamente parte alla tua esperienza partecipando a due o più attività, non solo osservare loro) e prospettiva (ogni esperienza dovrebbe avere una sorta di significato personale).

Dopo aver accettato di soddisfare tali standard, i richiedenti forniscono molti dettagli sull'esperienza, dal tempo necessario a quanto fornito al costo per gli ospiti.

Essere controllati

Più di ogni altra cosa, una lezione che abbiamo ricevuto è che il processo di verifica e il controllo della qualità sono molto importanti per Experiences, ha affermato Conley.

Lungo queste linee, l'azienda sta ancora imparando cosa rende un host eccezionale e come identificarlo, specialmente su scala globale.

Fare soldi

Secondo il CEO di Airbnb Brian Chesky, circa la metà delle esperienze ora disponibili, che variano da un paio d'ore a escursioni di più giorni, costano meno di 200 dollari a persona.

Poiché ogni esperienza varia nel numero di partecipanti, non è ancora chiaro quanti soldi potrebbe guadagnare un host. (In molte grandi città, l'affitto di case fa guadagnare agli host diverse migliaia di dollari all'anno.) Ma come con la maggior parte della gig economy, il potenziale di guadagno aumenterà in genere a seconda del tempo e degli sforzi dedicati dagli host.

Cosa rende un ospite eccezionale

Passione, ha detto Conley, quando gli è stato chiesto cosa rende un grande ospite. A volte la passione si manifesta in un'applicazione che può trasparire in un'intervista.

Ma ovviamente la passione non è tutto ciò di cui qualcuno ha bisogno. Avendo esperienza in quello che stanno facendo, ha detto, aggiungendo che qualcuno che è naturalmente empatico sarà più bravo a capire gli ospiti che vengono da tutto il mondo.

Negli anni precedenti, Airbnb ha enfatizzato le connessioni personali realizzate attraverso la piattaforma. L'azienda racconta una storia di sé che è più di un servizio di noleggio; Chesky definisce Airbnb una piattaforma alimentata dalle persone e afferma che si tratta più di un viaggio che di un posto dove dormire. Tali collegamenti, tuttavia, sono stati separati dalla transazione finanziaria dell'affitto di una stanza. Ora, con Experiences, la connessione avrà un simbolo del dollaro allegato.

Molti [host] lo fanno per motivi finanziari, ma se l'intera esperienza diventa mercificata, togli davvero un po' della magia, ha detto Conley.