Quando l'esperto di destra Ann Coulter ha fatto ricorso a lamentarsi su Twitter per aver spostato il suo posto su un recente volo Delta, ha dato al mondo un esempio d'oro di come non comportarsi.

Forse non era pienamente consapevole dei suoi diritti - o della compagnia aerea - ma il tweetstorm che si è sviluppato ci ricorda perché è sempre importante conoscere i tuoi diritti come passeggero.

Quando acquisti un posto in una compagnia aerea, sei tenuto a riconoscere di accettare il contratto di trasporto, un accordo legalmente vincolante tra te e la compagnia aerea, di solito selezionando una casella accanto alla frase Accetto i termini e le condizioni del contratto di trasporto o una sua variazione.

Il contratto di trasporto di Delta afferma : Delta può sostituire vettori o aeromobili alternativi, ritardare o cancellare voli, modificare l'assegnazione dei posti e modificare o omettere gli scali indicati sul biglietto in qualsiasi momento. Gli orari sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Quando acquisti un biglietto aereo, la compagnia aerea è obbligata solo a portarti dal punto A al punto B. Tutto il resto (posto riservato, spazio per le cappelliere, franchigia bagaglio, servizio cibo e bevande), è a discrezione di la compagnia aerea. Perché non stai acquistando un posto effettivo, stai acquistando il trasporto.

Cosa fare quando una compagnia aerea sposta il tuo posto

Quando un assistente di volo o un agente di imbarco ti chiede di cambiare posto, di solito è per aiutare le famiglie a sedersi insieme, consentire agli operatori sanitari di sedersi accanto ai pazienti o per ospitare un maresciallo aereo o un altro dipendente della compagnia aerea. Potrebbero anche chiederti di spostarti per motivi di sicurezza o per aiutare a ridistribuire il bilanciamento del peso dell'aereo, specialmente su aerei più piccoli.

Se succede a te, rispondi educatamente e gentilmente. Nel corso degli anni, mi è stato chiesto innumerevoli volte di spostare i sedili e l'ho fatto senza lamentarmi. Quasi ogni volta, l'assistente di volo ha ringraziato la mia disponibilità a essere flessibile con bottiglie di vino o snack gratuiti.

La tua carta d'imbarco è il posto che ti è stato assegnato

Se un agente di imbarco sale a bordo e ti consegna una nuova carta d'imbarco, questo è il posto in cui devi sederti, indipendentemente da quanto hai pagato per il biglietto o dalla classe di servizio acquistata. L'agente del gate ha il potere supremo di assegnare i posti a sedere per ogni volo e determina chi siede dove. Se lui o lei ti chiede di muoverti, fallo.

Potresti avere diritto a un rimborso

Se vieni declassato da un posto con spazio extra per le gambe a un normale posto in economia, la compagnia aerea ti rimborserà la differenza, come nel caso di Coulter, in cui Delta le ha rimborsato il supplemento di $ 30 che ha pagato per il posto Delta Comfort+ che è stato assegnato a un altro passeggero.

Il contratto di trasporto per American Airlines, come altro esempio, afferma che puoi richiedere un rimborso per una serie di motivi , inclusa la ri-prenotazione su un volo che ti fa perdere una coincidenza o se vieni spostato da un posto preferito in corridoio/finestrino a un posto centrale preferito. Questi posti preferiti si riferiscono agli ambiti posti vicino alla parte anteriore della cabina economica o nelle file delle uscite di emergenza che in genere costano di più.

Se il tuo posto viene spostato e ritieni di doverti rimborsare, contatta il servizio clienti della compagnia aerea per richiederne uno.