Come il coronavirus ha spazzato il mondo , i viaggiatori hanno affrontato sfide profonde e senza precedenti. Quelli hanno spaziato dall'avere i loro piani completamente interrotto o cancellato , ad affrontare la possibilità della quarantena all'estero , a correre a trova la strada per casa in mezzo a sempre più severi restrizioni e divieti di viaggio .

I viaggiatori più frequenti tra noi si sono anche chiesti cosa accadrà ai punti premio e allo status di élite sia con le compagnie aeree che con gli hotel poiché i divieti di viaggio si estendono oltre le settimane e i mesi. Ad oggi almeno una grande compagnia alberghiera ha fornito alcune risposte.

Punti, stato Elite e notti premio in pausa

Hilton Honors - il programma fedeltà di oltre una dozzina di marchi tra cui Waldorf Astoria, Conrad e DoubleTree - ha fatto un annuncio radicale che dovrebbe tranquillizzare i suoi clienti più affezionati. Innanzitutto, nessun punto scadrà da ora al 31 dicembre 2020. I punti Hilton normalmente scadono dopo 12 mesi di inattività, quindi questa è una tregua per i viaggiatori meno attivi che potrebbero non avere alcun soggiorno programmato per il prossimo futuro.

I clienti che hanno speso abbastanza tempo e denaro nelle proprietà Hilton nel 2019 per guadagnare lo status di élite per il 2020 avranno i loro vantaggi estesi per due anni interi fino al 31 marzo 2022. Questa è una politica piuttosto generosa e significa che i viaggiatori non dovranno preoccuparsi dell'attività qualificante nel 2020 per mantenere lo status nel 2021. Ma Hilton sta andando ben oltre anche questo. Le persone che hanno goduto dello status di élite Silver, Gold o Diamond nel 2019 manterranno il loro status per un altro anno fino al 31 marzo 2021, anche se dovessero essere declassate o abbandonate del tutto nel 2020. Questo è fondamentalmente un pass gratuito e un modo per ricordando alle persone che potrebbero essere passate ad altri programmi di fidelizzazione alberghiera che Hilton ha le spalle.

Per finire, a tutti i membri Hilton Honors che soggiornano in un hotel a marchio Hilton prima del 31 dicembre 2020 tutte le notti verranno automaticamente trasferite all'anno successivo per essere conteggiate per il loro status di livello Hilton Honors 2021-2023. I soggiorni devono essere prenotati tramite Hilton.com o l'app Hilton Honors.

Che dire dei titolari di carte di credito Hilton?

Sebbene le estensioni di stato elite siano un'ottima notizia per i viaggiatori che guadagnano il loro stato tramite soggiorni, ricorda che se possiedi una carta di credito Hilton, potresti anche avere diritto allo stato elite automatico. Ad esempio, la carta Hilton Honors American Express Surpass conferisce lo status Gold mentre quelli con la carta Hilton Honors American Express Aspire ricevono lo status Diamond di alto livello. Parlando dell'Aspire, i consumatori con quella carta ricevono anche un premio gratuito per il fine settimana ogni anno che può essere riscattato in quasi tutte le proprietà Hilton in tutto il mondo, che possono valere centinaia di dollari.

Queste notti premio di solito scadono un anno dalla data di emissione. Ma come parte del suo annuncio di fedeltà, Hilton ha affermato che tutti i premi notturni con carta di credito che non sono scaduti all'11 marzo 2020 e quelli emessi fino al 30 agosto 2020, avranno la loro scadenza estesa fino al 31 agosto 2021. , che fa guadagnare anche ai viaggiatori un po' di tempo in più.

Altri hotel si faranno avanti?

Fino ad ora, le altre principali catene alberghiere sono rimaste per lo più silenziose sul tema dei punti e dello status di élite, adottando invece un approccio attendista per capire per quanto tempo il coronavirus smorzerà la domanda di viaggio. L'unica eccezione è stata Best Western Rewards, che ha annunciato all'inizio di marzo che tutti i membri a livello globale avrebbero mantenuto il loro status 2020 fino al 31 gennaio 2022 senza dover svolgere altre attività qualificanti. Anche coloro che sono stati declassati alla fine del 2019 a causa di eventuali restrizioni di viaggio hanno ricevuto un aumento del livello di stato precedente.

Ora che Hilton ha esteso i propri termini generosi ai membri Honors, si spera che gli altri principali programmi fedeltà degli hotel, tra cui Bonvoy Marriott , Il mondo dell'Hyatt , e IHG Rewards Club seguirà l'esempio.