L'iniziativa della chiave digitale di Hilton Hotel ha preso d'assalto il gigante del lusso, secondo i dati pubblicati poco più di un anno dopo il lancio della sua applicazione mobile. Il HHonors app cerca di semplificare le esperienze degli ospiti dando loro un maggiore controllo su ogni aspetto del loro soggiorno, dalla prenotazione al check-out.

Disponibile per i membri del club Hilton HHonors, l'app trasforma essenzialmente gli smartphone degli ospiti in una chiave digitale. Oltre ad eliminare il problema frustrante di una chiave magnetica volubile che semplicemente non scorre, il programma di chiavi digitali offre una varietà di servizi aggiuntivi, tra cui la possibilità di effettuare il check-in e il check-out online, ordinare il servizio in camera e persino selezionare la camera dal piano dell'hotel Piano.

Mentre l'app completa il suo primo anno, circa 50.000 membri Hilton HHonors l'hanno utilizzata per aprire 2 milioni di porte in 400 hotel negli Stati Uniti e a Singapore, secondo un Comunicato stampa di agosto .

I clienti hanno selezionato quasi 7 milioni di camere utilizzando l'app e circa il 70% delle persone che hanno utilizzato la funzione di check-in online dell'app ha utilizzato anche il proprio dispositivo come chiave digitale.

Abbiamo anche sentito da persone che è fantastico quando viaggiano per lavoro; è una cosa in meno da tenere nel portafoglio, ha detto Blake Rouhani, direttore delle pubbliche relazioni di Hilton Viaggi + tempo libero . Gli ospiti lo trovano utile, indipendentemente dal tipo di struttura.

La chiave digitale è stata controllata da esperti di sicurezza di terze parti ed è costantemente monitorata per eventuali violazioni, secondo Rouhani. L'app si basa sulla tecnologia bluetooth, tuttavia, e sia glitch che la batteria scarica potrebbero causare problemi tecnici agli ospiti.

Per ora, la chiave digitale è disponibile solo per un ospite per camera e tutti gli altri viaggiatori devono continuare a utilizzare la chiave magnetica di plastica.

Gli aggiornamenti pianificati dell'app mirano a consentire l'accesso di più persone tramite telefono cellulare entro il 2017, insieme ad altri aggiornamenti, inclusa la possibilità di chattare in tempo reale con la reception tramite smartphone. Hilton prevede di lanciare un'espansione internazionale di questa app nel 2017.