Senza fanfara, Amtrak ha inasprito le regole che circondano la loro politica di rimborso e cancellazione.

La precedente politica di cancellazione di Amtrak prevedeva rimborsi completi per i titolari del biglietto in caso di cancellazione del viaggio prima della partenza programmata, come Viaggia con Grant notato . Il rimborso, sotto forma di voucher, potrà essere utilizzato in qualsiasi momento entro l'anno. In alcuni casi, Amtrak ha persino emesso rimborsi completi o del 90% sulla forma di pagamento originale, a seconda del biglietto e del momento della cancellazione.

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Tuttavia, i biglietti Amtrak emessi il 20 marzo 2018 o successivi sono ora soggetti a regole di cancellazione più severe. La maggior parte dei clienti che desiderano annullare il viaggio dovrà pagare una penale del 25% e la finestra di cancellazione per un rimborso completo varia da biglietto a biglietto.

Ecco cosa devi sapere La nuova politica di rimborso e cancellazione di Amtrak , suddivisi per tipologia tariffaria.

Tariffe risparmio (autobus riservato, Acela Business Class)

Se acquisti una tariffa Saver, puoi ottenere un rimborso completo o un valore completo eVoucher se annulli il viaggio entro 24 ore dalla prenotazione del biglietto. Amtrak non rimborserà la forma di pagamento originale dopo questo periodo di 24 ore, a meno che tu non abbia acquistato il biglietto con un eVoucher. In tal caso, puoi ottenere un rimborso del 75% se annulli il viaggio prima dell'orario di partenza previsto. Se il treno ha lasciato la stazione, sei sfortunato.

Tariffe Value (autobus non prenotato, autobus riservato, Acela Business Class)

Se desideri annullare questo tipo di biglietto, hai diritto a un rimborso completo o a un eVoucher a valore intero, ma devi annullare il biglietto almeno 8 giorni prima del viaggio. I biglietti annullati dopo tale orario saranno soggetti a una penale del 25%.

I biglietti non prenotati, tuttavia, devono essere annullati entro un'ora dall'acquisto per ottenere il rimborso completo o l'eVoucher a valore intero. In caso contrario, dovrai pagare una commissione del 25%.

Tariffe flessibili (autobus non prenotato, autobus riservato, Acela Business Class)

Come suggerisce il nome, queste tariffe sono le più flessibili quando si tratta di cancellazioni e rimborsi. Puoi ottenere un rimborso completo sulla forma di pagamento originale o un eVoucher a valore intero in qualsiasi momento, anche dopo la partenza programmata.

Tariffe Business (Classe Business non Acela)

Come per le tariffe flessibili, hai diritto a ottenere un rimborso completo o un eVoucher a valore intero in qualsiasi momento prima della partenza. Tuttavia, è necessario rinunciare al biglietto se si desidera annullare dopo il viaggio programmato.

Tariffe Premium (Acela Prima Classe)

La stessa politica che si applica alle tariffe Business si applica a Premium: se annulli il tuo biglietto prima della partenza programmata, puoi ottenere un rimborso completo o un eVoucher a valore pieno.

Se hai acquistato il biglietto prima del 20 marzo 2018, puoi ottenere il rimborso completo o l'eVoucher chiamando Prenotazioni Amtrak e servizio clienti a 1-800-USA-RAIL o 215-856-7924.